Etiket arşivi: Müşteri ilişkileri yönetimi

Pazarlamacının Pusulası-Pareto İlkesi

Kısaca 80-20 ilkesi olarak bilinen bir istatistiki veri.  Pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi dünyasında firmaların gelirlerinin ortalama yüzde 80’nini müşterilerinin ortalama yüzde 20’sinin sağladığı şeklinde bir bilgi-veri  olarak dikkate değer bir yeri vardır.  Mutlak doğruluğu tartışmasını bir yana bırakarak pazarlama ve müşteri ilişkileri stratejilerinde … Okumaya devam et

Tüm yazılar kategorisine gönderildi | , , , , , , ile etiketlendi | Pazarlamacının Pusulası-Pareto İlkesi için yorumlar kapalı

Müşteriyle sürekli diyalog şart

Müşteri ilişkileri yönetimini, pazarlama ve satış yönetimi ana başlığından koparmak çok doğru değil ama müşteri kelimesi pazarlamadan farklı olarak ayrı bir odaklanma istediğinden daha iyi vurgu adına konuyu ayırdım. Başarılı şirketlere baktığımızda odak noktalarını müşterilerinden ve onlara vaat ettikleri standartlardan … Okumaya devam et

Tüm yazılar kategorisine gönderildi | , , , , , ile etiketlendi | Müşteriyle sürekli diyalog şart için yorumlar kapalı